Hilfe - Motorenteile aus England werden nicht versendet

[butzehund]

Hallo,
Ein Freund aus Fulda hat Motorenteile nach England versendet zur Reparatur und bekommt sie nicht zurück.
Hier eine grobe Aufstellung der Historie, hat mir der Heiko so zugemailt :

""Hallo Lutz,

vielen Dank für Deine Mithilfe. Unten ein Teil der e-mails mit dem Motorenbauer.

Der Firma http://www.superfinishingsuk.co.uk habe ich zur Reparatur meiner defekten Yamaha R6 folgende Teile gesendet:

Zylinderkopf (zur Überholung)

Motorgehäusehälfte inkl. 4 Zylinderlaufbahnen (1 Bauteil), (zum Einziehen neuer Laufbuchsen für die beigelegten Kolben)

4 neue Wiseco Kolben + Kopfdichtung



Anbei deren Firmen Adresse:

http://www.superfinishingsuk.co.uk

Unit 6 Hybris Business Park, Crossways, Warmwell Road, Dorchester, DT2 8BF, Dorset, Vereinigtes Königreich

Telefon: +447468605787



Grobe Historie:



Februar – Juni 2026:

Trotz mehrfacher Zusagen, bisher noch nichts zurückerhalten.



09.02.26

Ich habe eine Restzahlung von 821,79 Euro an Superfinishinguk überwiesen.



06.02.26

Mir wurde mitgeteilt, dass die Teile fertig sind und mir zurückgesendet werden können.



08.12.25

Ich habe eine Anzahlung in Höhe von 575 Euro an Superfinishinguk überwiesen.



04.12.25

Mir wurde mitgeteilt, dass die Teile angekommen sind.



28.11.25

Ich habe ein Paket mit meinem defektem Zylinder (Fzg. Yamaha R6, 600ccm, 4 Zylinder,

Zylinder und Motorgehäusehälfte sind ein Bauteil) + 4 neue Wiseco Kolben kpl. und Cosmic Kopfdichtung (Bike Side Rechnung 856,65 Euro) an Superfinishing abgesendet.



07.07.25

Mir wurde mitgeteilt, dass der R6 Zylinderkopf gut angekommen ist.



02.07.25

R6 Zylinderkopf an Superfinishing abgesendet ""

Hat jemand eine Idee , wie der Heiko an seine Motorenteile kommen könnte ?

Gruß.
Lutz

[GrafSpee]

Ehrlich?
Hinfahren. So komplett aus der Welt ist England ja auch nicht.
Alternativ eine Versandadresse in England - keine Ahnung, aber dank brexit ist es vielleicht gar nicht so einfach als Unternehmer ein Paket in die EU zu senden?

Was ich mich auch frage - wieso kein örtlicher Instandsetzer oder Motorenbauer? Aber das fragt sich der Kollege vermutlich inzwischen selbst. Und im Nachhinein sind wir ja immer alle klüger und schlau daher reden ist auch einfach...

Viele Grüße und viel Glück, dass die Trümmer bald auf dem Tisch liegen!
Jens

[butzehund]

Der Mensch in England hat mehrmals versichert , das er das Paket versendet hat...
Eine Sendungsnummer o.ä. wurde nicht angegeben, dann hat er geschrieben , er sei krank, etc. , und das Paket wird dann noch
abgesendet....
Warum nicht in Deutschland ? Das fragt sich der Heiko mittlerweile auch. Die englische Firma wurde ihm empfohlen.

[S&T]

Möglicherweise hat sich der Absender mit der Zollinhaltserklärung verhoben. Wenn das Material nur zur Reparatur hinging wäre das als "temporäre Ausfuhr" anzumelden gewesen, dann nimmt auch die
Rückführung darauf Bezug. Fehlt das, reden wir jetzt von einer schlichten Einfuhr mit den üblichen Abgabenlasten. Aber ohne Sendungsverfolgung und/oder sonstige Angaben weiß man ja weder,
wo das Zeug liegt noch warum es nicht weitergeht.

Ich hatte kürzlich eine Sendung von der Insel, die lief mit FedEx und wider erwarten zügig und unkompliziert. Kurze Email zwecks Zahlung Einfuhrumsatzsteuer und kleiner Handlings-Obolus und gut.

Bei einem unzuverlässigen Versender hilft das alles nichts und bei persönlicher Abholung könnte sich an der "EU-Aussengrenze" ebenfalls jemand für Papierkram und Gebührenordnung interessieren...

[Dreckbratze]

Kein Rechtsschutz?

[butzehund]

Rechtsschutz , keine Ahnung.., werde ich fragen.

[heiligekuh79]

was jetzt? hat er das paket versendet oder noch nicht? was genau schreibt der mann?
eigentlich gibt es 3 möglichkeiten.
1. er hat es noch nicht versendet.
dein freund hat eine eingangsbestätigung. ich würde den mann per einschreiben auffordern, die teile sofort zu versenden, andernfalls mit anwalt und schlechter bewertung drohen. auf beleg und versicherung bestehen.
2. er hat es (versichert?) versendet. dann muss er darüber einen beleg haben. bei einem derartigen warenwert sollte es versichert sein. versicherungsfall einleiten.
3. es hängt beim zoll fest. dann müsste dein freund herausfinden, wie das paket verschickt wurde und wo es verzollt wird.
ich fand die leute vom zoll am flughafen köln sehr hilfsbereit. sie hatten zwar eigentlich mit meinem anliegen nichts zu tun, waren dennoch freundlich und sehr informativ. sie haben mir ein paar links genannt und es stellte sich heraus, daß z.b. ein zahnrad nicht einfach ein zahnrad ist. die verzollung richtet sich nach größe, anzahl der zähne, anzahl der bohrungen, legierung, etc. evtl. können sie das paket nicht zuordnen. die haben für alles unterschiedliche zölle: waschmaschinen, babywindeln, zahnräder, lebensmittel... das ist sehr unübersichtlich. da hilft vielleicht ein klärendes gespräch mit dem zoll.
bin mal gespannt!

gruß

regina

[butzehund]

das Paket wurde bisher nicht versendet, alles sonstige war bis Stand heute nur Dummgebabbel von dem Mensch in England.
Ich habe jemand am Zoll in Frankfurt, welcher Kontakte zum Zoll in England hat, da ist nichts von einem Paket dieser Fa. bekannt.

[Dreckbratze]

Also dann ist die Sachlage ja eindeutig. Da bleibt quasi nur der Rechtsweg.
Und hinfahren ist Quatsch, sofern man nicht eh dort urlauben möchte. Wenn der die Tür zu macht ist zu.

[Straßenschrauber]

Ja, schon.
Ich hab mal bei einem sehr dreisten Abzocker so fest (sehr fest) und lange geklopft, bis er die Polizei gerufen hat.
Denen hab ich gesagt, daß er mir 300.- schuldet.
Er dann so: Stimmt garnicht, es sind nur 200.-

Die Beamten haben still gelächelt und mich gefragt, ob sie seine Personalien feststellen sollen.
Das war's dann für ihn.
Das Geld hab ich trotzdem nie bekommen.
Aber den Titel hab ich.
Was bleibt? Gutes Geld schlechtem hinterhergeworfen.

[urban]

1. Letzte formelle Frist setzen
Schreibe der Firma (per E-Mail und idealerweise auch per Einschreiben) eine unmissverständliche Aufforderung. Fasse kurz den Sachstand zusammen und setze ein konkretes Datum (z. B. in 14 Tagen) als absolut letzte Frist für die Herausgabe der Trackingnummer des Rückversands. Kündige klar an, nach Verstreichen dieser Frist umgehend rechtliche Schritte einzuleiten.

2. Rechtliche Schritte & Schlichtung (Post-Brexit)
Sollte die Firma diese Frist kommentarlos verstreichen lassen, bleiben dir folgende Wege:

Schlichtung: Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland unterstützt dich weiterhin kostenlos bei Streitigkeiten mit britischen Händlern, sofern du den Auftrag als Privatperson (und nicht geschäftlich) erteilt hast.

Rechtsweg in UK: Das vereinfachte europäische Mahnverfahren gilt in Großbritannien nicht mehr. Du musst stattdessen das britische Äquivalent ("Small Claims Court") über das amtliche Online-Portal Money Claim Online nutzen, was auch von Deutschland aus möglich ist.

[butzehund]

Urban : Vielen Dank, habe ich an den Heiko weitergeleitet

[schnupfhuhn]

Ich habe mich in USA mal an die Polizei gewendet, weil mir ein Händler ca. 250E unterschlagen hat. Organized crime, cross border fraught. Das Geld hatte ich flott zurück.

Falls mit Kreditkarte gezahlt, dort sperren/ zurückholen lassen.

[Aynchel]

Wenn das Geld per PayPal gezahlt wurde kann man es zurück buchen lassen

https://wise.com/de/blog/paypal-geld-zurueckholen

[butzehund]

Nee, der Heiko hat normale Banküberweisung gemacht.