EXPED Luftballon Austausch

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EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Wauschi » Do 30 Jul, 2020 06:57

Leider musste ich am Sölk auf einem Luftballon schlafen.
Die Nähte meiner Exped Syn7 hatten sich gelöst.

Leider habe ich die Matte im Ausland gekauft und kann daher nicht den vorgesehenen Gang zum Händler antreten.
Exped HQ, Schweiz hat mich angewiesen die Matte nach Huntlosen, DE ins Service-Center zu schicken. Das werde ich morgen machen.

Bin gespannt wie die Geschichte ausgeht.
Wäre cool wenn ich einen Austausch bekommen würde.

Ich halte auf dem Laufenden,
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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon motorang » Do 30 Jul, 2020 10:01

Servus,
wenn Du einen Kaufbeleg hast und das innerhalb der Garantie ist, kriegst Du einen Austausch.
War zumindest bei mir so, mit demselben Schadensbild.
Ich hab übrigens NUR die Matte hergegeben und den Packsack und das Flickzeug behalten ... das war ja nicht defekt. Eingeschickt hat es der Exped-Händler wo ich die Matte gekauft hatte - Northland Graz Elisabethinergasse.

Übrigens hätten wir am Sölk auch eine Notfall-Schaumstoffmatte gehabt, wenn ich etwas davon gewusst hätte. In der Werkstatt.

Gryße!
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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Wauschi » Mo 24 Aug, 2020 10:59

Habe heute auf Kulanz (weil ich keinen Kaufbeleg habe) eine neue EXPED im Austausch erhalten.

Super Service von EXPED!
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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Wauschi » Mo 24 Aug, 2020 11:03

Nochwas.... letzte Woche wurde meine zweite EXPED zum Luftballon.
Es wurden also innerhalb kürzester Zeit beide Matten hin.
Bin gespannt ob der zweite Austausch auch so reibungslos verläuft.

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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Therion » Mo 24 Aug, 2020 18:23

Wie alt sind denn dein Synmats.
Hier wurde verbreitet das der Fehler nur bei den ersten Chargen aufgetreten ist.
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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Wauschi » Di 25 Aug, 2020 07:32

Wie gesagt habe ich keine Rechnung mehr, aber das Alter ist hart an der 5-Jahre Garantie-Grenze.

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Re: EXPED Luftballon Austausch

Beitragvon Therion » Di 25 Aug, 2020 15:29

Austausch komplett ohne Rechnung ?
Jetzt ärger ich mich ein wenig , weil ich hab meine gebraucht gekaufte letztes Jahr entsorgt.
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